Claves que ya debería dominar tu community manager

Si el tono es importante, el tema es fundamental. Al fin y al cabo el tema es el que marca de qué vamos a hablar en nuestras redes sociales. Por supuesto que nuestra empresa va a ocupar una parte importante de la conversación (anuncios, novedades, relación con clientes), pero en muchos casos con este tipo de contenidos no vamos a tener material suficiente para crear comunidad. Así que es importante saber de qué queremos hablar, qué resulta relevante para nuestra marca y a la vez interesante para nuestros lectores.

Tema

A veces podremos limitarnos a nuestro sector (gran ejemplo el de Gallina Blanca), otras veces y si sabemos hacerlo de forma adecuada, como lo hacen los chicos de HTC España, entrar a valorar cuáles son los gustos y afinidades de nuestro público objetivo, de modo que aunque nuestra marca esté presente dentro de la conversación, en realidad sea una excusa para poder hablar de otras cosas. Siempre por supuesto, sin dejar de estar alineados con nuestra marca, sus productos y los valores que representa.