“Social”, he ahí la palabra. Pues los
cambios que las empresas han asumido de cara al nuevo milenio, responden
a un escenario en donde las relaciones humanas se desprenden hacia el
mundo digital, y los despachos no pueden estar ajenos a dicha realidad.
Un reordenamiento interno en las organizaciones nos habla acerca de la
aparición de un área encargada de manejar el tema digital, y de la
importante tarea que desempeña el Community Manager, al ser la persona
encargada de gestionar la presencia de una determinada marca en los
medios sociales.
Para Francisco Pérez Bes, Secretario
General del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE),
“cada vez más despachos se están dando cuenta de las oportunidades que
ofrece una buena gestión de presencia en redes sociales, por lo que
comienzan a participar en ellas, cada vez más activamente”. En efecto,
muchos abogados ya han reparado en la importancia de vender los
servicios de sus estudios, de conseguir nuevos clientes, e ir
construyendo una marca sólida en la red.
En una entrevista con La Ley, Pérez Bes
reconoció que existe un gran nicho de mercado entre los usuarios de los
medios sociales. Para este público “los aspectos legales son sumamente
importantes”, y muchos de los problemas que les afecta a diario son
expuestos en sitios como Facebook o Twitter. Asimismo, consideró que un
estudio de abogados debe realizar “un análisis previo que permita
conocer qué tipo de despacho soy y cómo quiero presentarme ante los
demás”, para después diseñar una estrategia adecuada que logre las metas
trazadas.
El community del despacho “Soy
partidaria, por la experiencia, de que lo más ecaz y rentable es que no
solo las redes, sino todo el entorno digital de un despacho de
abogados, sea gestionado directa y responsablemente por una persona no
solo licenciada en derecho, sino, a ser posible, abogado en ejercicio”,
armó Susana González, responsable de Comunicación y Social Media
Manager del Despacho Carnicer y Zamora (España).
De esta manera, sostuvo la abogada, es de
vital importancia la especialización en derecho digital del community
manager, sin duda esta preparación asegura un mejor conocimiento de la
normativa aplicable a las comunicaciones y en paralelo al código
deontológico de toda persona de leyes.
“Trabajar el entorno digital del despacho
es más complicado que hacerlo desde nuestra cuenta personal. Somos la
voz del despacho, no la nuestra propia, de ahí que sea muy importante
tener conocimiento de todas esas áreas para estructurar un plan de
estrategia digital que se irá adaptando periódicamente con éxito”, contó
González a La Ley.
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