Crea y sigue un solo tono

“No se puede forzar. Tiene que ser auténtico. Cuando se trata de la participación de nuestros miembros, nuestra filosofía es que sea real. No se puede forzar o engañar a la gente, se darán cuenta. Atendemos a nuestros miembros por su presentación con diseños divertidos, inesperados, llenos de colores, de ‘sonrisa digna’ todos los días. Cuando descubres un diseño que te hace sonreír – si se trata de una camiseta vintage de la Universidad de Michigan (Go Blue!) o un elefante inflable gigante – quieres decirlo o compartirlo con tus amigos.”
- Melissa Klein, vicepresidente de comunicaciones de Fab

“Entiende que no todas las marcas o empresas va a ser capaces de utilizar social media de la misma manera. Tómate tu tiempo para obtener claridad acerca de lo que tu marca representa, y deja que las estadisticas te informar sobre su proceso en el espacio social. ”