Exprime las redes sociales.

¿Utiliza Facebook para promocionar su empresa? ¿Sí? ¿Y realmente aprovecha todas las posibilidades que las redes sociales le ofrecen? Es que poner estas páginas de Internet a nuestro servicio no implica sólo dejar un anuncio y esperar a que los clientes lluevan. Las redes pueden convertirse en un poderoso aliado de nuestro emprendimiento si sabemos emplearlas.

De otro modo, estamos desaprovechando un regalo de oro, pues estas redes permiten segmentar públicos, tener una comunicación directa con ellos, conocer sus gustos y necesidades, analizar reclamos y observaciones, estudiar y captar mercados, posicionar marca y productos y fidelizar a los clientes.

Así lo demuestran Óscar Casanova, experto en social media y docente del programa “Expertos en Redes Sociales y Community Management” del Postgrado de la Universidad Privada Boliviana (UPB), y Raúl Vocal, director de Admisiones y Marketing de la UPB Postgrado, entrevistados por la agencia Extend.

Una de las ventajas más valorables de estos canales es que brindan a las empresas la posibilidad de segmentar el mensaje de promoción de productos o servicios, y llegar directamente al público al que eligen dirigirse, diferenciándolo por género, edad, preferencia u otras características.

“Permite elegir mensajes según público objetivo, por lo que la efectividad de la segmentación apoya a la visibilidad y posicionamiento de la marca, producto o servicio, además de la fidelización del cliente”, destaca Vocal.