Sabemos que el Community Manager es el encargado de gestionar las comunidades online, de la comunicación en las Redes Sociales. Pero...exactamente, ¿qué responsabilidades tiene el Community Manager? y además, ¿Por qué contratar a un CM? Primero debemos saber qué hace un CM para saber la importancia o la posible intrascendencia de esta profesión.
Un Community Manager es alguien que:
- Actualiza las redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, etc. (incluso- posiblemente- un sitio web o blog)
- Dinamiza las plataformas sociales para mejorar la interacción en redes sociales.
- Crea estrategias a corto, mediano, largo plazo. (función realizada por un Brand Manager o Social Media)
- Crea promociones o campañas para desarrollarse en redes sociales. (función realizada por un Brand Manager o Social Media)
- Responde las consultas hechas en las redes sociales, en algunos casos deriva las consultas a departamentos o persona específicas.
- Monitorea la reputación de la marca. (Lo que se está diciendo del producto, servicio, marca, organización, etc.)
- Genera y presenta informes mensuales.
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