Un blogger también puede considerarse community manager,
siempre que cumpla los siguientes básicos:
Ser el mejor embajador de la marca, en este caso su blog.
Gestionar la conversación de manera proactiva y objetiva,
participando y moderando.
Fomentar el diálogo bidireccional con el usuario, siendo uno
más en el espacio de conversación, entendiéndolo como separado de la columna de
opinión que generó el debate.
Promover la sensación de pertenencia a la comunidad,
valorando los comentarios, abriendo la puerta a que otros participen,
atendiendo a las peticiones de los usuarios, creando incluso una jerga propia.
Ofrecer herramientas que mejoren la conversación, como
integración con comentarios en el social media, registros abiertos o mediante
perfiles sociales, avatares, sistemas de valoración de posts y comentarios,
etc.
Estas ideas sirven igualmente para cualquier tipo de
comunidad, ya esté alojada en un blog personal, una red social propietaria, un
foro o una comunidad de práctica, y la mayor parte de las veces serán garantía
de éxito del community manager y, en consecuencia, de la comunidad en su
conjunto. Yo lo he experimentado durante años gestionando comunidades en foros,
blogs y redes sociales, y cuando se asume el compromiso necesario el éxito está
garantizado … aunque sea en tu propio blog.
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