ROPO a MOSTO

Estamos pasando del concepto ROPO (Research Online Purchase Offline, "búsqueda de información online y adquisición en tienda") al MOSTO (Mobile to Store, "móvil como gran fuente de tráfico a tienda"). Existe una relación directa entre el Mobile y la compra en tienda. Un dispositivo móvil nos está dando muchas oportunidades que se convierten en ventas. 

En el mercado británico se puede segmentar a los usuarios por IP, "cosa que en este país no se puede hacer". Pero hay otras posibilidades de estudio de mercado que nos permiten distinguir estos cuatro puntos fuertes como oportunidades a explotar: 

1. Cross device effect. Poder medir y saber cómo el usuario está haciendo uso de los distintos dispositivos es una información que da mucho poder.

2. Call Center. De cada 3 ventas que se cierran a través de Mobile, 2 se consiguen mediante Call Center. Gracias al Call Center se evitan puntos de fuga y se cierra la potencial venta.

3. In-Store purchase. El móvil es un medio a través del que informar al usuario de dónde se encuentra la tienda más cercana, por ejemplo.