¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?
Un Community Manager o Social Media Manager ó Administrador de Redes Sociales
es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades
en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de
las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son
cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca
sobre comunicación en línea, haciendo uso de los nuevos canales de
comunicación a través de herramientas sociales.
“Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán”. - Clue Train
Fotografìa by: Webspacio
DEFINICIONES DEL COMMUNITY MANAGER:
En
la actualidad muchas empresas buscan un Community Manager con un
determinado perfil, algunas han cometido errores en su búsqueda, quizás
por falta de conocimiento del mismo medio, el Community Manager no es un becario contratado para que nos rellene de contenido el blog de la empresa. Tampoco es un webmaster que sabe sobre diseño y desarrollo de páginas web.
Un Community Manager puede definirse:
Según la AERCO: Es
aquella persona encargada o responsable de sostener, acrecentar y, en
cierta forma, defender las relaciones de la empresa con sus clientes en
el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los
planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los
clientes. Una persona que conoce los objetivos y actuar en consecuencia
para conseguirlos.
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