Tendencias "Fast Delivery"

Todos los grandes operadores de eCommerce son conscientes de que el salto definitivo para conquistar al público en general depende de la capacidad de realizar entregas más rápidamente. Esta es una de las tendencias en eCommerce más consolidadas en este momento. Amazon ya ofrece entregas en el mismo día en algunas ciudades, y startups como Glovo están desarrollando modelos de negocio basados en la recogida y entrega rápida a través de una red de mensajeros.

La misma Amazon parece que va en serio con lo que parecía una idea descabellada: repartir mercancías en una hora usando drones. Hay que decir que en un país como Estados Unidos, donde hay más armas que habitantes, puede resultar tentador para mucha gente practicar el “tiro al dron”, sobre todo si un extraño aparatejo volador aterriza en tu jardín, con lo que quizá Amazon acabe dotando a sus drones de reparto de misiles aire-tierra y esto acabe convirtiéndose en la antesala del Apocalipsis.

Probablemente no veamos en 2016 a los drones de Amazon convirtiéndose en Terminators, pero nunca se sabe… Lo que sí es cierto es que la revolución logística ya es más que una de las  tendencias en eCommerce, y se ha convertido en una carrera en la que tanto las grandes tiendas como los operadores de logística se juegan mucho.

Tendencias e-Commerce

Escribir sobre tendencias eCommerce es como pretender ser adivino: te pones las gafas del revés, una túnica hortera, un peinado imposible y afirmas que estás en contacto con fuentes arcanas de conocimiento que están vetadas al común de los mortales para acabar diciéndole a la gente una serie de obviedades que son las que quieren oír.

Al final acabas diciendo cosas de las que aparecen en los horóscopos de los periódicos: “Hoy la suerte te va a sonreír, pero ten cuidado” u “Hoy tendrás un encuentro inesperado que te alegrará el día”. Todo con un objetivo, que no es otro que el poder decir a finales del año que viene “ya lo decía yo el año pasado” pensando que así aumentará el número de tus seguidores en Twitter y entrarás en el Olimpo de los gurús, que últimamente están de capa caída.

Los cambios en el mercado, y con ellos en las tendencias en eCommerce y marketing, no suelen ser drásticos sino graduales, con lo que las tendencias eCommerce se suelen ir manifestando durante varios años hasta que se convierten en realidades mayoritarias. Por tanto, no habrá cambios sustanciales en el 2016, pero sí que esperamos que las tendencias en marcha se acentúen, tal y como acaba de hacer público la Agencia de Marketing Online Elogia. Rubén Bastón te explica estas tendencias en este vídeo.

Tendencias 2016

Los cambios en el e-commerce y en el marketing no suelen ser demasiado drásticos. Sin embargo en los últimos meses se ha comprobado que el panorama entorno al comercio electrónico en el mundo está en auge.
A continuación os mostramos algunos de los que serán factores clave para el nuevo año:

• Personalización: si bien es cierto que la publicidad masiva nunca llegará a perder su atractivo, en los últimos meses la tendencia ha ido dirigida hacia una segmentación extrema. No cabe duda de que cada anunciante dispone hoy en día de las herramientas para llegar exactamente a quien se propone.
• Nuevos dispositivos: cada vez más personas utilizan dispositivos como tablets o smartphones para realizar sus compras por internet. Se trata de una tendencia al alza que se espera que no reduzca su ritmo. Además cada vez más empresas apostarán en el 2016 definitivamente por el entorno mobile.
• Fast Delivery: son muchas las empresas que han apostado por acortar sus plazos de entrega como técnica para atraer la atención de los consumidores y así diferenciarse de la competencia. Se trata de una revolución logística que se ha convertido en una carrera en la que todos quieren participar.
• Omnichannel: es decir, generar la misma experiencia para el consumidor independientemente del canal que utilice. Y es que si hasta ahora los establecimientos físicos abrían tiendas online, actualmente son muchos los que hacen lo contrario, como es el caso de Amazon.

Las marcas, independientemente de su tamaño, se han dado cuenta de que la experiencia que se genere en el cliente será una parte fundamental para conseguir fidelizarle. Además se quiere vender el comercio online al consumidor de una manera natural y cercana, que genere confianza en el mismo.